Última atualização: 13/09/2023
1.Como recebo os materiais ?
Após a confirmação do pagamento, o acesso é enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. Caso não encontre, verifique também a caixa de spam ou promoções.
2. O acesso é vitalício?
O prazo de acesso é informado na página de oferta do produto adquirido. Caso seja acesso por tempo determinado, essa informação estará claramente descrita antes da compra.
3. Posso compartilhar meu acesso com colegas?
Não. O acesso é individual, pessoal e intransferível. O compartilhamento de login ou redistribuição dos materiais viola os Termos de Uso e a legislação de direitos autorais.
4. Posso utilizar os planos de aula na minha escola?
Sim. Os materiais podem ser utilizados em sala de aula pelo comprador. No entanto, é proibida a revenda, redistribuição ou disponibilização dos arquivos para terceiros.
5. Posso revender os materiais do Clube dos Professores?
Não. A compra concede apenas licença de uso pessoal. A reprodução, revenda ou distribuição sem autorização expressa configura violação de direitos autorais.
6. Como funciona o reembolso?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos digitais podem ser cancelados no prazo de até 7 dias após a compra, quando aplicável. Após esse período, não há obrigação legal de reembolso, salvo disposição contrária informada na oferta.
7. E se eu tiver problemas técnicos?
Caso enfrente qualquer dificuldade de acesso, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar. É importante que o usuário tenha conexão estável à internet e dispositivo compatível.
8. O Clube dos Professores garante resultados?
Não garantimos resultados específicos, pois o aproveitamento depende da aplicação individual do usuário. Os materiais são ferramentas educacionais de apoio.
9. Meus dados estão seguros?
Sim. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações.
10. O que acontece em caso de uso indevido dos materiais?
O uso indevido, compartilhamento ou revenda sem autorização poderá resultar em bloqueio de acesso e adoção das medidas legais cabíveis.